Tham khảo

Quy định sử dụng 6789u — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và 6789u khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các sảnh chơi trên điện thoại.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực theo luật địa phương
6789u Quy định sử dụng 6789u — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách hoàn tiền khi giao dịch qua MoMo hay ZaloPay bị lỗi — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc chính sách khoá tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần bằng chứng trao đổi hoặc muốn đính kèm ảnh chụp màn hình liên quan đến tranh chấp điều khoản hay lỗi giao dịch.

Telegram

Kênh phụ để nhận cập nhật nhanh về thay đổi điều khoản, thông báo bảo trì hệ thống hoặc chính sách thanh toán mới qua Viettel Money và ZaloPay.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bốn cam kết dưới đây phản ánh cách 6789u vận hành thực tế — không phải tuyên bố chung chung mà là quy trình cụ thể bạn sẽ thấy khi dùng tài khoản mỗi ngày trên điện thoại.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi qua số điện thoại đăng ký mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới. Bạn không thể bỏ qua bước này dù dùng trình duyệt hay ứng dụng.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp, rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu tối thiểu 90 ngày. Bạn có thể yêu cầu xuất lịch sử bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa hồ sơ

Bạn có thể yêu cầu cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin xác minh bằng cách gửi yêu cầu kèm giấy tờ tuỳ thân qua kênh email hỗ trợ.

Quy trình đóng tài khoản

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất; số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo hoặc ZaloPay đã xác minh.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản 6789u

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn phải đủ độ tuổi hợp lệ theo quy định ở nơi bạn truy cập.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, tất cả sẽ bị khoá và số dư có thể bị giữ lại để xem xét.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc bạn đăng ký — thường là số điện thoại hoặc email.

Không. Điều khoản áp dụng đồng nhất cho mọi phương thức thanh toán gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chính sách hoàn tiền khi lỗi giao dịch cũng áp dụng như nhau.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để trình bày. Nếu không thể đồng thuận, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ các dữ liệu cần lưu theo nghĩa vụ pháp lý tại khu vực áp dụng.